Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Garantie satisfaction 45 jours

Tu as 45 jours après la réception de ta commande pour demander un remboursement. Si Skinaffy ne te donne pas les résultats attendus, on te rembourse — même si la bouteille est entamée.

Pour faire une demande, écris-nous à info@tryskinaffy.com avec ton numéro de commande. On te répondra dans les 48 heures.

Conditions

• La demande doit être faite dans les 45 jours suivant la date de réception.
• Une preuve d'achat (numéro de commande ou confirmation par courriel) est requise.
  
• Une photo de la zone traitée doit être fournie pour démontrer que le produit n'a pas donné les résultats attendus après une utilisation régulière.
• Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou erronés

Si tu reçois un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contacte-nous immédiatement à info@tryskinaffy.com. On s'occupe du remplacement ou du remboursement sans délai.

Échanges

Pour un échange, retourne ton article en suivant le processus ci-dessus et passe une nouvelle commande séparément. C'est le moyen le plus rapide d'obtenir le bon produit.

Remboursements

Une fois ton retour reçu et vérifié, on t'envoie une confirmation par courriel. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur ton moyen de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l'approbation, contacte-nous à info@tryskinaffy.com.

Articles non remboursables

Les cartes-cadeaux ne sont pas admissibles aux retours ni aux remboursements.