Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (lundi au vendredi, jours fériés exclus). Vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Livraison gratuite
La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Délais de livraison estimés
Les délais ci-dessous sont des estimations à compter de la date d'expédition et ne sont pas garantis.
- Canada : 5 à 10 jours ouvrables
- États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables
(Ajuste les délais selon tes vrais chiffres)
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès l'expédition de votre commande. Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, contactez-nous à info@tryskinaffy.com.
Retards de livraison
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les retards des transporteurs, les conditions météorologiques, les formalités douanières ou les périodes de forte demande. Skinaffy ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur une fois le colis expédié.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous à info@tryskinaffy.com dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.
Taxes et droits de douane
Les commandes expédiées au Canada incluent les taxes applicables (TPS/TVQ) calculées automatiquement au moment du paiement. Pour les commandes internationales, les droits de douane et taxes d'importation, s'il y a lieu, sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché.
Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète au moment de la commande. Skinaffy ne peut être tenu responsable des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client. Toute modification d'adresse doit être communiquée avant l'expédition en nous contactant à info@tryskinaffy.com.
Contact
Pour toute question relative à votre commande ou à la livraison : info@tryskinaffy.com